Juguetilandia San Vicente - San Vicente del Raspeig, Alicante

Ana Zarandona

No me gustó el trato, malas maneras y formas. Compramos un juguete que al abrir venía defectuoso, a pesar de tener un cartelito en la caja donde pone que se admiten devoluciones o cambios en un plazo de 15 días si el juguete se encuentra en buen estado, nos encontramos con la sorpresa de que nos están haciendo un favor devolviéndonos el dinero. Os recomiendo un curso de atención al cliente y educación puesto que hay muchas formas de decir las cosas pero tratar mal a los clientes y de forma vejatoria, no es una de ellas. Finalmente nos devolvieron el dinero y por lo que veo en las reseñas ha sido toda una suerte. Desde luego, no volveré a comprar en este Juguetilandia.

CONTESTACIÓN:

Absolutamente, el juguete que era un correpasillos no llegó a probarse, se sacaron las piezas para montarlo y el chasis cuando se comprobó que el chasis venía hundido se procedió a guardarlo y llevarlo a posterior para la devolución. De primera instancia no nos quisieron hacer la devolución y lo mandaron al fabricante. Se nos comunicó que no nos podían devolver el dinero porque primero tenían que hablar con el fabricante y enviarle fotos para poder hacer la devolución.
En esta tienda no se han seguido las políticas que aquí expone. Curioso. Por otra parte, se nos dijo que en el caso que la caja esté abierta también era motivo de NO DEVOLUCIÓN, inexplicable en nuestro caso ya que no estaba ni tocado por estar el chasis hundido. Como he escrito antes, finalmente se procedió a la devolución, después de hacernos perder el tiempo y de tratarnos con malas formas. ¿Eso también lo váis a justificar?

Fran Navarro

Ayer estuve allí a comprar un juguete y es vergonzoso como esta cadena tiene a sus trabajadores y clientes sin aire en la tienda y no es solo este año , en 2023 estaban en las mismas condiciones . En los tiempos que estamos creo que deberían tomar medidas por las altas temperaturas . Las chicas dependientas muy amables y buen servicio .
Me sorprende que no lo solucionen , pues está situación ni siquiera favorece a las ventas en tienda porque los clientes se van enseguida del recinto añ no poder aguantar tanta calor. Eso si pusieron 2 máquinas portátiles que tiran aire caliente.
Por favor tomen medidas y solucionen cuanto antes ese grave problema para que el personal y clientela trabajen en condiciones.
Por lo demás la tienda muy bien ordenada y variedad de productos. Gracias

Yo Y Ella

Voy mucho a esa juguetería y llevan dos meses sin aire acondicionado.La pobre de la chica encima lo justifica k se a roto el aire.una poca vergüenza tener así a los trabajadores y clientes.Con la k está cayendo.

Iris Gomez Job

Económico y muy buena atención. A diario paso por allí para tropecientas cosas jeje. Además las chicas son un encanto, siempre te atienden de la mejor manera y te ofrecen alternativas.

Sandra M.

Es muy simple si lo comparas con el testo de juguetilandias, al menos es la única tienda cercana y te hace trabajo para una emergencia, pero deja un poco que desear.

El servicio es excelente, eso sin dudarlo.

Aurora L. Lillo

Es amplia y tiene precios razonables. Ideal para regalos de cumpleaños socorridos. Lo malo es que tienen cada vez menos variedad de juguetes. Es difícil encontrar variedad en marcas como LEGO o Playmobil. La sección de libros también es un poco escasa, pero al menos las dependientas son muy amables y te echan un cable sin presionarte a la compra.

S LL20

Pésimo trato y atencion. Si te venden un juguete defectuoso, de echo, desmontado después de usarlo otra persona con piezas q faltan, , no te lo cambian, no te devuelven el dinero, ni te dan la solución,... quieren que me lo quede asi. Poco personal, demasiado estresado y agobiado y con cierto grado de ineptitud. Poca variedad, No volveré a comprar nunca más. No recomiendo q lo hagan.

Mónica Fuentes

Cuentan con muchos productos, pero falta variedad de ellos. Por ejemplo, de muñecos de series de televisión no cuentan con todos los personajes. El trato del personal es muy bueno.