Courtyard Houston by The Galleria - Houston, Texas

Barbara mc coubrey

La peor experiencia de todas la viví en esta cadena. Teníamos una reserva en otro hotel de la cadena y nos cancelaron el mismo día que llegábamos. A pesar de llamar e intentar solucionar el inconveniente nos dejaron en la calle y no nos brindaron ninguna solución. Teníamos una reserva prepaga que no pudieron cobrar el día de la llegada (en teoría el cobro deberían haberlo hecho un mes antes y no se porque no lo hicieron). Llegamos a las 3 am porque nuestro vuelo se demoró y la persona que nos atendió tuvo los peores modales y muy poca empatía. Nos maltrató y parecía que estaba apurada. No hablaba español y tampoco ponía voluntad en entendernos. Nos dio dos habitaciones, que cuando llegamos no se podía ni entrar del olor a Bife que había. Hice el reclamo en atención al cliente y me dijeron que hable con la gerente del hotel, después de hacerlo, la señora que me atendió me ofreció un desayuno de compensación. De los tres día de alojamiento nos regalaron un desayuno. Nada les costaba darnos los desayunos de los 3 días. Pero se ve que a Marriot poco le interesa el bienestar y la satisfacción del cliente. Nuestra reserva original era por usd 690 en un hotel con piscina, desayuno incluido y cocina en cada suite. Y el hotel que tenían disponible era a dos cuadras sin desayuno, sin piscina al aire libre, sin cocina y terminamos pagando 1050 usd.
La respuesta de atención al cliente fue que el hotel podía hacer los cargos hasta el día del ingreso. Y que lo sentían mucho.
Así que desde mi lugar no los voy a volver a elegir y no los recomiendo en absoluto.
Pocas habilidades blandas, poca empatía y una pésima relación entre precio y calidad.

Marcela Piedra

Muy molesta porque la recepcionista no tenía la llave para abrir la caja de seguridad, no le importó y dijo que no era su problema. Que hasta que llegara el que trae la llave. Una amarga experiencia de falta de empatía y mal manejo de procesos ,

ShakadVirgo

El hotel esta muy bien ubicado y cuenta con instalaciones modernas y muy limpias.

La unica queja seria en relacion a las almohadas, ya que las que teniamos en nuestra habitacion eran demasiado suaves para mi gusto.

Desafortunadamente no pudimos probar los alimentos, aunque creo que podrian mejorar en este sentido ya que el menu es limitado.

El hotel cuenta con una cafeteria donde sirven bebidas de Starbucks y el servicio de la persona en la tarde/noche es excelente; muy recomendable en todos sentidos.

Este hotel es una muy buena opcion si buscan un lugar cerca de centros comerciales a muy buen precio.

Adriana

El personal amable, habla español, el hotel muy limpio, excelente ubicación, silencioso a pesar de que nos encontramos con varios huéspedes en el pasillo. La habitación amplia y muy cómoda. La alberca y el gimnasio más pequeños de lo esperado y el jacuzzi no funcionaba; a pesar de eso volvería a hospedarme aquí, vale totalmente lo que pague.

Anonymous

Muy buena ubicación, precio y servicio del personal. El desayuno vale la pena ya que los platillos son vastos y permiten iniciar muy bien el día para conocer la ciudad o ir de shopping. El único detalle en contra es la falta de caja de seguridad en la habitación. Cuando la estancia es de varias noches, no quieres tener que cargar todo el efectivo o artículos de valor. En general la experiencia fue muy grata.

Joaquin G

Muy amables pero encontré cabellos en el baño. El desayuno no está incluido y su precio es correcto. |Lo que si me pareció muy mal es que internet "gratis" es a de mala calidad. Si quieres mejor calidad y hay que pagar. También y me pareció excesivo el costo de $19+tax al día de estacionamiento.

Eleazar Pulido

Hotel ubicado a pocos pasos de The Galleria, sin embargo lo mejor es ir en coche para no estar cargando las compras. Hotel sencillo sin mucho lujo justo para dormir y pasar un rato. El servicio de cafeteria podria mejorar en su opcion de desayunos. Tiene un amplio estacionamiento. Sin duda regresaria.

Gloria Elisa

En mi paquete pagué con desayuno incluido con costo de 80 dll por persona, nos dieron a escoger 3 solamente y vimos que el costo es de 38... los empleados muy déspotas y no te saben dar una buena información, mucho mejor el servicio en San Antonio