Banyan Tree Mayakoba - Playa del Carmen, Q.R.

Juan Pablo V

Volver al Banyan Tree Mayakoba siempre es una experiencia inolvidable, es siempre como volver a casa. Esta fue nuestra tercera visita, y después de más de un año sin venir, nos sorprendió gratamente que el equipo aún nos recordara. Esa atención personalizada y la calidez en cada interacción hacen que este lugar sea único. No es solo su lujo incomparable o su entorno paradisíaco, sino el servicio excepcional de su equipo.||Queremos destacar especialmente a todas las personas que hicieron de nuestra estancia algo extraordinario, y hacer una mención especial a quienes dejaron una huella aún más profunda:||* Fabiola (atención al huésped): Con su amabilidad y disposición, hizo que cada detalle de nuestra estancia fuera perfecto.|* Carlos (Spa): Su profesionalismo y cuidado en el spa nos brindaron una experiencia de relajación inolvidable.|* Marco y Gabriel (desayuno): Su atención y calidez nos hicieron empezar cada día con una sonrisa.|* Laura y Edna (recepción desayuno): Nos recibieron con una bienvenida cálida y profesional todas las mañanas.|* Victor (Sands playa): Siempre atento, asegurándose de que nuestra experiencia en la playa fuera impecable.|* Arturo (Sands): Su excelente servicio convirtió nuestras comidas en algo especial.|* Ricardo (piscina Oriente): Atento y amable, se aseguró de que estuviéramos cómodos en todo momento.|* Los chicos de actividades en la playa (Rogelio, Edween, Charlie, Jorge y Naara): Su energía y entusiasmo hicieron de nuestras tardes junto al mar momentos memorables.||Además, queremos agradecer a todo el equipo que nos atendió durante nuestra estancia:||* Restaurantes y desayuno: Fernando, Ulises, Daniel, Rigoberto, Ricardo, Alfredo, Luis, Miguel, Yessica, Alejandro, Benedicto (Saffron), Gilmer (Cello), Roberto y Kimberly (In-Villa Dining), Samuel (bar Sands), Omar (barista Oriente).|* Limpieza y servicio nocturno: Laura, Lenny, Guadalupe (Oriente), Mirtha, Maribel, Blanca, Karina, Alba y Jazmín.|* Spa: Andrea, Raquel, Diego.|* Cocina: Alejandro (chef Oriente), Jovani (sous-chef Oriente).|* Supervisores y gerencia: Remco (Hotel Manager), Lupita, Xiomara, Ivonne, Israel.||El nivel de servicio que ofrece Banyan Tree Mayakoba es insuperable. Cada miembro del equipo trabaja con una dedicación que transforma tu estancia en una experiencia única. Desde las impecables villas hasta la atención personalizada en cada rincón, todo está diseñado para brindar momentos inolvidables.||Gracias a todos por hacer de nuestra tercera visita un recuerdo tan especial. ¡Sin duda regresaremos pronto!

Chilemexicalemana

Es la segunda pero para nada la última vez que estaremos de vuelta en Banyan Tree Playa del Carmen Mexico. Es un lugar totalmente de ensueño tanto por su locación como por su excelente trato al huésped, que hace tan difícil la vida normal una vez estando de regreso en casa. |Hay tantos nombres que me hubiera gustado no perder en mi lista que hice para agradecer a cada uno que se preocupó por que mi familia y yo estuviéramos cómodos, felices y relajados. |Nuestra villa fue un lujo, no puedo dejar de pensar en esa cama cual nube! Todas las amenidades ! Pero lo que más amamos esta vez fue el excelente y sorprendente trato de in dinning, (room Service diamante) era increíble como se adelantaban a todo sin siquiera nosotros haberlo pensado! Nunca hubo una respuesta de no, o de no saber resolver algo, enseguida todo estaba a la perfección y más allá de lo que pudiéramos pedir y a parte delicioso! Gracias por todo eso a esas personitas tan especiales y excelentes! Estamos ansiosos de volverlos a ver pronto! |Recomendamos muchísimo cenar alguna vez en el restaurante de cortes de carne sobre el muelle Tomahawk, que Leo vino y los cortes son de otro mundo, pero nuevamente el servicio ahí es fenomenal , nuestro mesero era un sol! Y Justo detrás de ese restaurante está el Reflections Pool bar , que no podemos olvidar a ese excelente barman con un nombre que no se puede olvidar pues como su servicio también lo fue un diamante! Caray ojalá todos los bares, restaurantes y hoteles pudieran aprender un poco de todas estas personas maravillosas, pero es Justo por esto que Banyan Tree Plata del Carmen es tan único . Desde su chef Rodrigo en el Sands hasta el salvavidas que se preocupó por mi esposo y por mi que tuvimos pequeños accidentes en la playa, hasta los increíbles en servicio del|Sands … no olvidemos a todos los carritos de golf que tan amables te transportan y hacen ameno cada viaje! Hostess, Bell Boys, y Dani. |Podría seguir y seguir y seguir. Pero creo que es hora de dejar un poco más a la imaginación para atraer a todos y que visiten este paraíso, comprueben y regresen, como|Lo haremos nosotros.

Mariana M

Una muy grata estadía. La villa supero mis expectativas. Hermosas instalaciones. Bicicletas para moverte entre los 4 hoteles (hay una ruta perfectamente señalizada) Un eco tour gratuito por los manglares. Definitivamente regresaremos a este hotel.

Jaime Alan Padrés Dagnino

Francamente desilusionado y decepcionado. Después de recurrir varias veces por varios años a este hotel con las expectativas de un buen servicio y calidad, hoy demostraron lo opuesto. Una espera de más de 4 horas para recibir una habitación en mal estado después de haber reservado con 6 meses de anticipación. No lo recomiendo.

Andreina V

Un lugar de playa delicioso. Muchas comodidades, muchas actividades para realizar en familia. Nuestras anfitrionas Abi y Sonia nos hicieron nuestra estadía muy agradable con todo su apoyo y coordinación de actividades!!! Rodeados de la naturaleza, excelente clima!!!

Maryela HR

Seguramente en la zona hotelera de la riviera maya debe haber varias opciones de hoteles 5 estrellas, más sin embargo estoy segura que la calidad del servicio que distingue a este hotel es inigualable. Son exageradamente atentos y serviciales (hasta nos mal acostumbran) jaja. 100% recomendable para desconectarte de la rutina, pasar unos días de descanso y comodidades y sentirte atendido al máximo. El lugar es increíblemente ameno, cómodo y distinguido.

Gracias a todo el staff, personal, que todos los días nos dejaban algún detalle en la habitación.

Carolina O

Simplemente excepcional.!!! Es por mucho el mejor hotel en calidad-servicio. El mejor en su categoría en comparación con otros como el hotel Rosewood. |No permiten que tengas una mala experiencia en ningún momento , te hacen sentir la persona más importante, como mexicana en mi propio país no hacen diferencia ninguna con los extranjeros que lamentablemente en otros hoteles de la Riviera Maya la hay. |Vale cada peso que pagas en este Hotel .!!!! |Gracias

Martha H

Excelente servicio y atención al huésped. Las instalaciones son hermosas, los restaurantes espectaculares. Disfrutamos relajarnos !! Súper recomendable. La habitación frente a la playa con vista al mar fue una gran elección. Cuenta con todo lo necesario para disfrutar de una romántica estancia