Talleres AUTOFERGO - Fuentebureba, Burgos

Toby B.

Our car broke down on the side of the motorway late at night and after calling the AA in the UK our car was towed here, the tow truck driver was really good and even took us to a hotel that was nice enough to spend the night in. The next morning we read the reviews of this place and were worried about what was going to happen to our car. The hotel said that they were unlikely to pick up the phone, which sadly they didn’t, so we decided to get a taxi to go there, they said they couldn’t fix the car so we asked if they could tow the car to another garage nearby, the guy working there was helpful and spoke English and recommended us Taller Gil in briviesca (who replaced our clutch by the next morning and I would recommend people to go to). He even called them for us to make sure they could take it. They towed it there, which we had to pay €82 for, they said they’d email us the invoice for insurance, which they did do to be fair to them and had it towed to the new shop in 45 minutes. My advice to people would be to go there as they’re unlikely to pick up the phone and ask them to move your car if they can’t sort it themselves. The fact the don’t answer the phone is annoying, but after reading previous reviews and thinking this was going to be a nightmare to sort, it really wasn’t too bad.

Steve E.

took a,month to repair a,hose so far. still not repaired !!,dishonest garage beware !

Ines O.

Très mauvaise expérience. Ce garage est totalement incompétent. L’assurance a envoyé notre voiture ici, mais ils ne répondent jamais au téléphone et sont très irrespectueux, surtout envers les personnes qui ne parlent pas espagnol. Aucun effort pour aider ou communiquer.

Le délai est extrêmement long, aucune information, aucun suivi. Ce n’est pas normal pour un professionnel de l’automobile. À fuir absolument si vous cherchez un service fiable et humain.

Lenanea

Si votre assistance vous envoie vers eux, refuser et prenez en un autre a 30km,voir plus. Communiquation presque impossible, a refusé de nous rendre le véhicule alors que Europe assistance assurée le paiement nous avons patienté devant le dépôt 6h pour enfin pouvoir, par hasard payé les frais de garde a un dépanneur en espèces . Nous avons même du appelé la guarda civile qui sont malheureusement au courant mais comme ils ont le monopole dans la région ils n'ont pas pu nous aide beaucoup.
Endroit sales, personnels moins aimable qu'une porte de prison.
A fuir a tout prix si vous êtes sur la route des vacances

daponte M.

Expérience déplorable dans ce garage. Après une panne sur la route, notre voiture y a été remorquée par l’assistance. Le jour où nous sommes venus la récupérer, les deux femmes à l’accueil en particulier la plus jeune, désagréable, hautaine et totalement inutile ont été incapables de nous dire où se trouvait notre véhicule. Elles ont affirmé qu’il avait été transféré à Burgos, ce qui s’est révélé être totalement faux.

Notre assistance, contactée immédiatement, nous a confirmé qu’aucun transfert n’avait été demandé et que la voiture était censée être toujours sur place. Résultat : beaucoup d’allers-retours inutiles, du temps perdu et du carburant gaspillé.

Heureusement, un ouvrier du garage a, lui, pris la peine de nous aider à retrouver notre voiture, qui se trouvait tout simplement dans l’un de leurs entrepôts à proximité.

En résumé : désorganisation totale, accueil exécrable, informations mensongères, et un mépris total du client. Je déconseille fortement cet établissement.

Il est également impossible de les joindre par téléphone, même lorsqu’elles sont présentes dans leur bureau. Elles ne veulent clairement pas travailler et ne font aucun effort pour vous aider.
On se demande sincèrement comment un tel établissement peut encore rester ouvert.

Andoni

El de la grúa un maleducado, que eso es lo de menos. Se llevan el coche a la base y te lo traen cuando ellos quieren. Nos mandaron un sms de que el lunes estaba la grúa prevista para llevar el coche al taller. Ahora llamamos y dicen que no nos pueden asegurar que nos lo traigan esta semana. EDITO: Llevamos dos semanas esperando y no hay noticias del coche. Una vergüenza.

sergio C.

12 días para llevarme el coche de Burgos a Vitoria, el tlfn no lo cogen nunca, si el seguro os remite a ellos rechazarlo, no son nada solventes, no hay nada más que ver las reseñas...

Elena M.

Dónde están las llaves de mi furgoneta que habeis perdido? . Quiero una respuesta ya. Ya que el teléfono no lo cogeis y al seguro le dais largas. O me repondeis u os denuncio.